细节见真情 服务显担当 西安联通以暖心服务赢得市民点赞

　　春风送暖，服务暖心。西安联通坚守“以客户为中心”理念，聚焦老年群体、特殊人群与社区居民需求，以专业、高效、暖心服务擦亮 “联通好服务” 品牌，让通信服务更有温度、更贴民心。

　　高效服务赢口碑。

　　雁塔区一位白发阿姨到营业厅求助电视故障问题，得知老人未带证件、腿脚不便，工作人员立即提供上门办理，协调营业员与智家师同步上门，实现“办理+安装+调测”一站式办结，免去老人奔波之苦，获老人连连称赞。

　　细微之处显担当。西安联通各营业厅均配备轮椅、老花镜、应急药品等便民物资，设置无障碍通道与专属窗口，常态化推行主动帮扶、全程陪护，让特殊群体办事更便捷舒心。

　　便民服务零距离。西安联通走进港务区绿地国港新里城小区，开展“春暖花开惠万家”活动，提供免费手机贴膜、智能设备指导、套餐咨询、网络测速等服务，将福利与服务送到居民身边。

　　从雨中上门代办的耐心、搀扶老人的暖心，到常态化开展社区便民服务的安心，西安联通把适老化、便民化、精准化服务落到实处，用心解决群众急难愁盼问题。西安联通将继续优化服务流程，延申服务半径，以更真诚态度、更高效响应、更贴心举措，为市民提供有温度、有速度、有力度的通信服务，让“联通好服务”温暖千家万户，守护市民美好数字生活。

编辑：韦瑞娜