泰康人寿商洛中支健财中心开展消费者八大权益专题教育宣传及知识问答活动

　　为切实提升从业人员及客户金融服务素养与风险防控能力，有效防范化解消费纠纷隐患，5月20日商洛中支组织部分代理人及客户在健财中心开展消费者八大权益专题教育宣传及知识问答活动，以学促行、以考促练，全方位筑牢机构消保服务屏障。

　　本次教育宣传活动以“泰康消保 与您同行”为主题，以《消费者权益保护法》为核心，聚焦消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权展开系统化讲解。结合金融行业特点及日生活实际，摒弃生硬的条文解读，通过通俗易懂的语言、真实的服务案例、常见的纠纷场景，逐一拆解八大权益的核心内涵、适用场景及服务红线。

　　为巩固培训学习成果，检验学习成效，同步开展了消费者权益保护知识问答活动，问答紧贴生活中常见的非法集资、代理维权、电信诈骗、洗钱风险及典型案例展开，现场氛围热烈，大家积极思考、踊跃答题，在互动比拼中查漏补缺、巩固知识点，并进行答疑解惑、复盘梳理，进一步加深了理解与记忆，有效打通理论学习与实际应用的衔接通道。

　　今后，商洛中支将持续常态化开展消费者权益保护专项学习、案例复盘、技能比拼等活动，把消费者权益保护要求融入服务全流程、各环节，以更规范、更贴心、更专业的服务守护客户合法权益，持续提升客户服务体验，营造安全、公平、透明、安心的金融消费环境。

编辑：张芬