恒丰银行咸阳分行高效贴心服务解民忧

　　金融无小事，点滴暖人心。恒丰银行咸阳分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦柜台提速、上门便民、适老服务等关键领域，以专业、高效、贴心的金融服务解决群众实际难题，让金融服务更有温度、更接地气。

　　近日，客户张先生（化名）带着鼓鼓囊囊的两袋子1元纸币来到恒丰银行咸阳分行办理存款。原来，他急着将零钞存入后要赶回老家忙农事，两袋零钞共1.4万张，人工清点、分拣核验、整理捆扎工作量较大。为不影响客户返乡行程，咸阳分行柜面人员主动延时加班、专项加急办理，逐张甄别清点，认真筛选残旧券、逐笔核对金额，高效解决了张先生的实际难题。

　　同样感受到恒丰温暖服务的还有两寺渡村村民王大爷（化名）。他因身体原因行动不便，不能亲临网点办理业务，日常金融需求难以满足。了解情况后，恒丰银行咸阳分行工作人员携带移动拉杆箱设备主动上门，为王大爷提供一对一、零距离专属金融服务。业务办理过程中，工作人员耐心周到，快速完成全部业务流程，并细心解答老人日常金融疑问，普及基础金融知识，用上门暖心服务打通了金融服务的“最后一公里”。

　　一桩桩便民小事，一次次暖心坚守，正是恒丰银行服务民生的生动缩影。下一步，恒丰银行咸阳分行将持续擦亮“恒暖服务”品牌，持续优化适老化服务与便民惠民举措，为客户提供更加优质高效的金融服务体验。

编辑：张芬