远离非法代理维权陷阱 守护个人征信与财产安全--恒丰银行西安分行开展“以案说险”系列宣教活动

　　为切实维护金融消费者合法权益，提升公众对金融黑灰产的辨识能力，恒丰银行西安分行近期通过典型案例，开展“以案说险”专题警示教育，提示广大消费者警惕非法代理维权骗局，依法理性化解金融纠纷。

　　市民张先生（化名）因贷款临近到期，还款压力增大，急于寻求协商还款渠道。他在浏览网络短视频时，看到一则第三方中介广告，声称可全权代办“停催、停息、减免息费”，并承诺无需客户出面即可解决债务问题。张先生联系对方后，中介刘某出示所谓“律师证”博取信任，并收取7000元代理服务费。随后，刘某冒充张先生本人，频繁致电某银行客服，以“暴力催收”为由恶意投诉，威胁若当天不办理停催协商还款，将向监管部门投诉施压。银行工作人员在沟通中发现，刘某对贷款具体情况一无所知，且拒绝沟通解释，仅一味施压。银行随即联系张先生核实情况，得知其轻信中介、支付高额代理费，并被误导“按时还款会影响协商进度”。银行明确告知张先生，该行为属于典型的非法代理维权诈骗，并建议其尽快报警，追回损失。

　　恒丰银行西安分行提醒广大消费者：

　　理性选择正规金融服务。根据自身经济状况、风险承受能力，通过银行、持牌金融机构等正规渠道办理业务，警惕“全额退保”“减免债务”等不实宣传。

　　依法维护自身权益。与金融机构发生纠纷时，应通过协商、调解、监管投诉、司法诉讼等合法途径解决，切勿委托第三方代理维权，避免陷入法律与信用风险。

　　严防个人信息泄露。妥善保管身份证、银行卡、金融账户等信息，不轻易委托他人代办金融业务，防止信息被非法利用或倒卖。

　　及时报警维权。如发现遭遇诈骗或权益受损，应保存聊天记录、转账凭证、合同协议等

编辑：张芬