太平财险咸阳市公司下沉一线护航“三夏” 以精准服务助力夏粮归仓

　　六月关中平原麦浪翻滚，咸阳“三夏”麦收全面铺开。近期，太平财险咸阳市公司组织农险部工作人员深入兴平市汤坊镇等产粮重点区域，将服务窗口前移至田间地头，为夏粮抢收、晾晒、归仓提供全流程保障。

　　送服务到一线，把政策讲进心坎里。在麦收现场，农险工作人员一边为连续作业的农机手送去防暑降温物资，一边围绕农户最关心的投保理赔、防灾减损等问题现场答疑。针对小农户对政策不熟悉的情况，工作人员们携带“口袋手册”蹲点宣讲，把保费补贴标准、报案流程、理赔时效讲得明明白白，实实在在打通农险服务“最后一公里”。

　　盯紧关键环节，帮农户守好粮袋子。针对夏收后晾晒、存储易发霉变损失的问题，工作人员们主动搭手帮农户摊晒粮食，随身携带湿度计监测小麦含水量，结合天气预报指导农户做好防潮、防虫、防霉变管理。在汤坊镇北安谷村，工作人员发现村民将粮食存放在通风不良的柴房内，当即协助转移至开阔晒场，并指导科学架空存放，提前化解存储风险。

　　畅通理赔通道，确保不误农时农事。为保障农户权益，公司专门建立“三夏”农险服务保障机制，开通理赔绿色通道，实行24小时专人值班。查勘员全部下沉片区，承诺“城区周边1小时到场、偏远乡镇2小时到场”，严格落实“快查勘、快定损、快赔付”要求。6月上旬，汤坊镇王堡村30亩小麦因机械作业受损，农户报案后1小时内查勘员即抵达现场，当日完成定损，次日理赔款到账，获得农户和村委会一致认可。

　　创新服务模式，全链条护航农业生产。今年“三夏”期间，公司探索推行“田间驻点+随叫随到”立体化服务模式，在重点产粮镇设置6个临时服务点，覆盖事前风险提醒、事中生产帮扶、事后理赔跟进全环节，农户普遍反映“有问题找得到人、办得了事，心里很踏实”。

　　下一步，公司将持续深耕三农领域，把服务触角向农业生产全周期延伸，以专业保险力量守护粮食安全、助力乡村振兴。

编辑：张芬