全员联动，金融知识“极速”送达｜富德生命人寿安康中支做实金融知识竞答宣传

　　为进一步提升全民金融综合素养，筑牢区域金融安全防线，富德生命人寿安康中支紧扣“五彩三秦·消保同行”金融知识全民竞答月工作部署，构建全员参与、上下联动工作机制，统筹内勤、外勤两支队伍同向发力，全方位推动竞答宣传落地见效。

　　一、上下统筹部署，内外勤全员同步动员

　　中支自上而下压实宣传责任，形成管理层统筹、内勤牵头、外勤延伸的联动宣传链条。

　　对内依托内勤工作例会、部门工作群完成首轮宣导，明确竞答参与要求、宣传推广任务，组织全体内勤人员每日完成线上答题，先学深悟透保险维权、反诈防骗等消保知识，筑牢内部专业宣教基础；同时借助外勤每日早会开展常态化动员，号召全体营销外勤主动参与答题自测，依托客户朋友圈、存量客户社群转发活动二维码，把宣传触角延伸至千家万户。

　　全体内勤、外勤各司其职、协同配合，内勤做好活动统筹、物料保障、厅堂精准科普，外勤做好线上客户触达、线下客群邀约，凝聚起全员宣传合力。

　　二、厅堂创新科普，内勤外勤双线服务客户

　　客服大厅内勤依托等候区、柜面窗口、自助服务区等点位，摆放答题二维码立牌、消保宣传折页，循环播放活动海报；在办理保全、理赔、承保业务间隙，结合客户年龄、职业特征，一对一讲解竞答规则，引导客户利用等候碎片化时间完成答题。

　　外勤人员到店办理业务、拜访客户期间，主动同步向同行客户、身边亲友分享答题入口，配合内勤同步讲解金融风险常识，内外勤一内一外形成互补，让金融知识普及更贴合群众需求、更具实用性，不耽误客户正常业务办理进度。

　　三、长效联动推进，持续扩大科普覆盖面

　　依托内勤统筹保障、外勤全域拓客的上下联动模式，中支实现内部员工100%参与答题、线上线下群众同步覆盖。下一步，富德生命人寿安康中支将持续固化内外勤协同宣传机制，不断丰富微答题科普形式，常态化开展金融知识普及，切实提升辖区群众金融风险识别与自我保护能力。

编辑：张芬