广发银行西安长乐西路支行：优质涉外金融服务获外籍客户高度赞誉

　　随着西安对外开放程度不断提升，外籍人士在西安商务交流、旅游消费日益频繁，涉外金融服务需求持续增加。广发银行西安长乐西路支行依托成熟的涉外服务体系，高效服务两批外籍来华客户，精准解决境外人员取现难、语言沟通难、外币兑换难等实际问题。

　　近日，四名外籍客户走进网点咨询涉外金融业务。该行工作人员主动上前英文交流，结合客户需求及持有VISA卡的基本情况，流利介绍外卡自助取现功能，并全程一对一陪同指导，协助客户顺利支取人民币现金。服务全流程便捷高效、无需柜面等候，贴心服务获得客户高度赞许。

　　在为该批客户办理业务期间，网点再次接待一对外籍夫妻。该客户仅掌握俄语，因缺少人民币现金，商圈消费、日常出行均受到影响。面对语言障碍，工作人员及时通过翻译工具耐心沟通，精准掌握客户结汇需求。在细致核验身份资料后，工作人员分步指导客户顺利完成柜面结汇业务，并贴心兑换零钱，切实解决客户出行消费难题。

　　凭借着暖心、专业、细致的服务，该行不仅彰显了专业、温暖的金融服务形象，更赢得了外籍客户真挚认可。广发银行长乐西路支行将继续践行“金融为民”服务理念，持续优化涉外金融服务流程，不断提升跨境支付便利化服务水平，全力做好外籍来华客户金融服务保障，为区域对外交流发展贡献金融力量。

编辑：韦瑞娜