合众人寿延安中支：高效理赔诠释“合众速度”

　　近日，合众人寿延安中支完成一笔10万元重大疾病保险理赔，客户因确诊甲状腺恶性肿瘤申请理赔，从提交申请到结案赔付，用时仅2小时，合众人寿以实实在在的“合众速度”兑现了“合众保险 理赔不难”的服务承诺。

　　延安客户W女士2020年3月为自己投保了合众人寿守护幸福重大疾病保险10万元保额。今年6月不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤，并第一时间向合众人寿报案，公司立即响应，主动指引收集理赔资料。8月4日资料齐全后，理赔服务人员立刻帮助客户通过合众人寿官微服务号进入“理赔服务—智赔”专区，上传确诊病理报告等材料，通过人脸识别签字确认后便提交了理赔申请。经公司快速审核处理，提交申请2小时后即结案赔付，10万元全额重疾保险金火速到账。W女士感慨道：“这笔理赔金如同一场‘及时雨’，有效缓解了心理与经济压力，让我能更安心地接受治疗与康复。”

　　高效理赔的背后，是合众人寿多年深耕服务的体系化支撑。依托成熟的智能远程技术，实现了理赔申请、资料传输、支付结算的全流程线上化，不仅极大提升了服务效率，更在客户最需要支持的时刻，提供了安全、便捷的服务体验，避免了客户带病奔波之苦。近年来，公司持续深化“和你在一起”客户服务体系，践行“两项承诺、创新四赔、八大服务”的合心意理赔服务举措，不断提升理赔时效与服务水平。

编辑：张芬