快速响应显担当 高效理赔暖民心——太平财险陕西分公司全力做好灾害及事故理赔保障工作

　　近期，陕西省部分地区遭遇强降雨，引发各类灾害及突发事故。面对多重突发事件，太平财险陕西分公司坚决贯彻“人民至上、生命至上”理念，迅速启动应急响应机制，统筹调配理赔力量，全力跑出理赔救灾“加速度”。

　　在安康市，连日暴雨引发白河县冷水镇部分路段路基冲毁、路面塌方。太平财险陕西分公司密切关注辖区汛情动态，第一时间指导安康市分公司启动防汛应急预案。在确保查勘作业安全的前提下，组织理赔人员赶赴受灾现场开展查勘定损。

　　查勘人员针对塌方损毁路基、破损路面逐一开展核验，完整采集影像资料，认真核实灾害成因与财产损失情况，严格对照保险条款做好损失登记，确保查勘定损工作规范开展、客观认定、高效推进，为后续理赔处置工作打下坚实基础。与此同时，公司开通“报案—查勘—定损—赔付”全流程绿色通道，简化手续、提速办理，保障理赔款项快速到位，助力受灾群众尽快恢复生产生活。

　　类似的快速响应场景也出现在汉中市。近日，汉中市分公司接到车险报案，一辆重型牵引车与中巴车发生碰撞，事故造成双方车辆受损，对方车上9名人员不同程度受伤。接报后，汉中市分公司理赔人员指导客户及时报警、拨打120急救电话，并同步赶赴现场开展人员安抚、现场查勘、证据采集等工作。

　　长期以来，太平财险陕西分公司及所辖各机构始终严守应急理赔工作底线。坚持防汛救灾不松懈，持续跟踪辖区雨情汛情变化，保持报案渠道24小时畅通，严格落实汛期理赔服务要求，扎实做好灾后理赔工作，充分发挥保险风险保障职能，用专业和温度化解群众燃眉之急。

　　下一步，太平财险陕西分公司将持续完善应急服务体系，不断提升灾害和事故应对能力，全力守护人民群众财产安全，为地方经济社会稳定和民生福祉贡献力量。

编辑：张芬