广发银行西安分行营业部：精准宣教润民心 支付安全护万家

　　为深入贯彻支付清算宣传工作部署，紧扣“央行支付 中流砥柱”宣传主线，广发银行西安分行营业部持续开展支付清算知识常态化宣传工作，通过“线上+线下”双渠道联动，结合外出拓客与厅堂服务两大场景，聚焦新市民、外籍在华客户等重点人群，开展分层、精准、差异化的支付清算知识科普与便民服务，有效提升社会公众支付安全意识及对央行支付清算惠民服务的知晓度。

　　金融服务进园区，助力务工群体便捷支付

　　为精准服务实体经济一线务工人员，广发银行西安分行营业部近日走进中建五局人工智能产业园，面向园区务工人员开展全覆盖、沉浸式支付清算专项宣传。

　　针对务工人员工资代发、异地转账、日常收付等高频金融需求，该行工作人员重点讲解央行大小额支付系统、跨行实时清算、7×24小时不间断资金划转等普惠金融功能，现场指导300余名务工人员成功开通手机号收款服务，有效简化日常收付款操作流程，大幅提升资金周转效率与支付便捷度。

　　在普及便民支付功能的同时，该行兼顾账户风险防控，常态化推进反诈宣传引导，组织全体开卡人员集中签署《银行卡不出租出借告知书》《电信网络诈骗及洗钱违法犯罪承诺书》《断卡行动风险告知书》。通过现场警示教育，详细解读银行卡转借出租、跑分洗钱、涉诈转账的风险隐患及法律责任，引导务工人员规范用卡、安全用卡，从源头遏制账户涉险、涉诈问题发生，切实守护一线劳动者资金安全。

　　涉外服务提质效，精准护航外籍客群金融生活

　　为切实满足辖区外籍在华人员多元化金融需求，广发银行西安分行营业部持续优化厅堂涉外服务体系，围绕外籍客户在华生活、跨境资金往来等不同使用场景，提供定制化专属金融指导，精准匹配差异化业务需要，全面提升外籍客群金融服务体验。

　　依托客户临柜业务办理契机，近日，该行先后为三名外籍客户提供专属支付清算指导服务。针对有跨境资金往来需求的客户，工作人员详细讲解跨境支付清算规则、境外资金汇入流程、合规跨境汇款渠道，主动告知我行SWIFT代码等跨境转账必备信息，指导客户规范、安全办理涉外资金业务，规避非正规渠道交易风险。

　　针对日常在华生活、以境内基础支付服务为主的外籍客户，该行聚焦便民金融场景，重点普及外卡取现、小额外币兑换、日常支付清算规范等实用知识，耐心解答客户日常消费、换汇、资金划转常见问题，帮助外籍客户熟悉国内支付清算体系，树立合规安全的金融消费理念。专业、细致、贴心的服务获得外籍客户高度肯定，进一步树立了广发银行“国际化、专业化”的涉外金融服务形象。

　　下一步，广发银行西安分行营业部将继续常态化推进支付清算知识普及工作，深耕企业园区、社区及厅堂宣传阵地，不断丰富宣传形式、细化服务举措。同时持续优化涉外金融精细化服务能力，精准覆盖不同客群金融需求，普及央行支付清算惠民功能，以扎实的宣传工作守护群众财产安全、维护区域支付环境稳定。

编辑：张芬