中国银行陕西省分行营业部开展金融教育宣传周“金融知识进校园”专项活动

　　为深入落实省行2026年金融教育宣传周工作部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”核心主题，省行营业部立足基层一线岗位优势，面向老年客户开展“守护银发安全 防范养老诈骗”专项宣传，全力守护老年人“养老钱、保命钱”，营造安全、安心、暖心的银发金融消费环境。

　　活动依托网点厅堂主阵地，全面升级适老化宣传服务，在显著位置摆放防范养老诈骗、电信诈骗宣传折页，LED显示屏滚动播放老年金融防骗警示视频。大堂经理、柜员严格落实“逢老必宣、转账必提醒”工作机制，针对办理存取款、大额转账、定期转存、理财咨询业务的老年客户开展暖心宣教，结合真实发生的养老投资诈骗、捆绑投资诈骗等典型案例，用通俗易懂的方式进行讲解，并耐心指导老年客户正确使用手机银行、智能设备，帮助老年人跨越数字鸿沟，提升自助金融操作的安全性。

　　针对老年客户大额跨行转账、向陌生账户转账、情绪异常执意转账等高危场景，营业部严格执行风险问询、逐级核实、耐心劝阻流程，从业务源头拦截养老诈骗风险；同时向老年人普及正规理财、存款保险、金融维权等基础金融知识，明确告知“高收益必高风险、保本高息皆是骗局”，引导老年客户树立理性的投资理财观念，自觉远离非法集资和各类金融诈骗。

　　营业部持续优化适老化便民服务，开通人工窗口绿色通道，优先为老年人办理业务，配备老花镜、爱心座椅等便民物资；针对独居老人、高龄老人、行动不便的特殊老年客群，提供上门核实、上门服务、代办协助等暖心服务。同时主动提醒老年人不随意泄露银行卡密码、短信验证码、身份证信息，不点击陌生链接，守护个人金融信息安全，并通过强化内部培训，全面提升员工识别养老诈骗、化解金融风险、服务老年客群的综合能力。

　　下一步，省行营业部将持续以金融教育宣传为抓手，将老年客群反诈宣传、适老化金融服务转为常态化、长效化工作，持续深耕银发客群、常态化开展养老防骗科普宣传，持续优化适老化服务举措，强化一线员工风险处置能力，始终坚守“金融为民”初心，持续净化老年金融消费环境，筑牢人民群众金融安全坚固屏障。

编辑：张芬