消保/投保提示送上门，金融守护零距离——平安人寿陕西分公司9月金融教育宣传周开展惠民活动

　　2026年9月，金融教育宣传周正式开启，平安人寿陕西分公司积极践行“金融为民”理念，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹全省各机构力量，扎实开展“消保/投保提示送上门”专项行动，分公司以党建为引领，聚焦“一老一少”、农村居民、“两司两员”等重点人群，将金融知识送到群众家门口、手边、心间，用心用情为民办实事，打通金融知识传递的“最后一公里”。

　　党建引领：支部带头聚合力，消保服务践初心

　　分公司深化“党建+消保”融合模式，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，将金融知识传递融入支部实践，让金融守护扎根基层一线。

　　9月9日，共同资源、前线职能部门、银保党支部联合走进曲江池社区，开展“敲门送知识·一起话风险”主题活动。党员代表和居民围坐一堂，以邻里茶话会与上门走访相结合的形式，拉家常、讲案例、拆解非法集资、代理退保等骗局，耐心答疑，提醒居民守护好“钱袋子”。

　　延安带领延川服务部工作人员，在延川文化广场开展“清朗金融网络，守护安心消费”主题宣传活动；在党支部任虎书记带领下，深入延安梁家河开展金融教育“三下乡”消保普及活动，将金融知识送到乡村群众身边，走访慰问困难群众，一对一讲解金融风险；驻方塌镇马能峁村工作队以“敲门行动·党员送温暖”入户走访，深入村民家中，用通俗方言讲解保险消费误区、养老诈骗等风险，同步介绍纠纷维权渠道；举办“邻里茶话会”庭院座谈，在轻松的邻里交流氛围中，分享理赔、权益保障等相关知识，现场答疑倾听群众诉求。榆林小盆则村深入田间地头，在农户劳作间隙讲解金融安全知识，把金融守护送到乡土一线。

　　为民办实事：延伸服务触角，传递金融温度

　　分公司始终坚持以客户为中心，将投保提示、金融知识普及与便民服务相结合，推动“消保/投保提示送上门”落地，切实为民办实事、解难题。

　　社区共建惠民生。依托政企共建“网点+社区”平台，先后与枫林绿洲、南稍门、宏府鹃翔九天小区联动，开展“党建引领、平安护航、安心社区、共筑美好”共建惠民活动。现场设置“消保/投保提示送上门”专区，居民可参与趣味互动、一对一咨询，了解金融权益与防非法集资知识；同步提供义诊、理发、磨刀等便民服务，让金融宣教更有温度、更接地气。借助社区网格化管理，相关内容精准送到“一老一少”群体面前。枫林绿洲步行街将风险提示张贴于公共座椅，把安全提醒融入日常出行。社区作为“固定阵地”，通过网格化管理实现消保知识深度扎根、精准触达“一老一少”等重点群体，让金融宣教从“被动接受”走向“主动传播”。

　　客户节融合消保科普。在第31届客户服务节（陕西站）开幕式上，平安人寿陕西分公司将消保趣味科普与急救技能教学、便民权益服务相结合，设置防范金融网络乱象风险提示互动游戏，以情景化体验切实强化客户风险识别能力。

　　核保理赔显温度。两核管理部联动业务队伍，走进驻点医院开展“投保提示送上门”主题分享，用通俗语言讲解投保注意事项，主动送业相关投保提醒，帮助客户充分了解投保细节。

　　分公司持续优化理赔服务体验，大力推广“直赔服务”，解决群众“看病垫资难、理赔跑腿烦”的难题。客户住院期间通过金管家 APP 即可完成线上报案、资料上传、电子签名；符合条件案件30分钟内完成赔付，费用直接结算给医院，客户无需垫付。目前，直赔服务已覆盖 11家合作医院，减轻群众就医压力。

　　重点群体：精准对接需求，守护群众“钱袋子”

　　平安人寿陕西分公司聚焦“两司两员”新就业群体、“一老一少”、农村居民等重点人群，分类开展形式多样的活动，实现“服务一片、辐射一方”的效果。

　　护航新就业群体。“两司两员”易成为金融诈骗目标，也是流动的知识传播者。咸阳中支将消保课堂“搬”进咸阳西站高铁站出租车站点，利用司机师傅们等单、充电的碎片时间，主动上前“唠几句家常”，结合真实案例普及“天上不会掉馅饼，高利保本是陷阱”等金融知识，并派发金融宣传折页，用真诚提醒守护每一份辛苦奔波的劳动成果；汉中中支在商户聚集区，向外卖员、快递员发放手册，解读虚假理财、养老骗局；宝鸡、榆林中支走进顺丰快递分拣站，在外卖小哥休息、充电时段普及金融消保知识。

　　“两司两员”作为“流动触角”，借助其职业特性穿梭于城市大街小巷，实现消保信息的二次传播、扩散，将金融风险提示带到城市的每一个角落。

　　商超阵地普及消保知识。渭南中支走进大型商超，面尚往来市民，紧贴日常消费场景，现场普及网络金融安全、反诈防骗、理性金融消费、个人征信保护等知识，讲解生活中常见金融消费陷阱与识别应对方法，引导群众理性消费、谨慎投资、依法维权。

　　金融微光点亮校园。外勤志愿者走进甘肃宁县平子镇平安希望小学，开展“消保/投保提示送上门”专项行动。志愿者结合青少年日常网络生活场景，围绕网游诈骗、网络消费陷阱、个人信息保护等内容分享案例，用通俗鲜活的故事传授辨别金融骗局的方法。课堂之外，志愿者还带领孩子们开展趣味体育活动，让金融科普与暖心陪伴浸润童心。

　　乡土课堂守护乡民。汉中中支联合产险走进南郑区高台镇东风村开展联合科普，活动现场集中讲解金融风险防范知识，结合乡村出行场景普及交通安全常识，讲解头盔佩戴、夜间反光标识、拒绝酒驾等要点，同时开展急救知识普及，多维度守护乡村群众安全。

　　三十余载初心不改，一心守护步履不停。平安人寿陕西分公司将持续践行“以人民为中心”的发展思想，深化“党建+消保”融合实践，以“固定阵地+流动触角”协同互补，常态化开展多元化金融教育宣传活动，迭代升级服务体系，以专业守护三秦大地千家万户，让“清朗金融网络 守护安心消费”的理念深入人心，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献平安力量。

编辑：张芬