深耕养老金融 情暖银发岁月 浦发银行西安分行奋力书写养老金融的民生答卷

　　养老金融作为中央金融工作会议“五篇大文章”重要板块，是应对人口老龄化、增进民生福祉的关键支撑。新时代养老金融已从基础保障，升级为老有所养、老有所安、老有所乐、老有所尊的品质服务。依托着浦发银行服务上海银发经济所取得的经验和品牌，浦发银行西安分行深耕三秦、服务民生，落地总行“浦颐金生”品牌体系，以温情服务浸润晚年生活，以专业实力筑牢财富根基，以创新智慧丰富金融供给，以责任担当守护银发幸福，在各类民生场景中，书写新时代金融服务养老产业的动人篇章。

　　适老环境+暖心金融服务：从硬件提质到软件赋能

　　金融适老化升级，是普惠金融落地民生的直观体现。浦发银行西安分行各网点配齐老花镜、放大镜、便民医药箱等适老物资，常态化开放无障碍通道、尊老专区、爱心窗口，持续打造敬老助老暖心阵地。

　　针对老年人“不会用、不敢用”智能设备的数字难题，浦发银行西安分行坚持温情适老、双线并行，拒绝数字化一刀切。线上迭代手机银行关爱版、ATM温馨版，通过放大字体、极简界面、语音交互降低使用门槛；线下保留纸质存折、存单等传统服务，贴合老年群体习惯。依托数字化工具，精准开展定制化养老财富规划，通过上线“浦颐金生”会员体系、迭代银发专属卡权益、固化标准化适老流程，实现网点硬件提质、服务软件赋能双向升级，大幅提升老年客户金融体验。

　　专业队伍+普及金融知识：从精耕内功到守护夕阳

　　养老金融服务，专业是底色，贴心是温度，安全是底线。浦发银行西安分行坚持人才筑基、服务下沉、安全护航，以常态化实战化培训，推动养老金融服务从基础柜台接待，向沉浸式、守护型综合服务升级。

　　浦发银行西安分行常态化开展养老金融咨询师专项赋能培训，通过理论授课、案例解析、厅堂实操、模拟演练的立体教学，培育养老金融专业骨干，全面夯实一线人员政策解读、产品服务、客户沟通、风险处置能力，打造专业化、专属化银发金融服务队伍。

　　优质服务走出厅堂、贴近群众。该行常态化开展“养老万里行”“财富进企”活动，深入机关企业、产业园区、社区院落，面向备老青年与老年群体，通俗解读养老政策、财富规划与防诈知识，手把手答疑指导，让养老金融理念扎根民心。针对独居、空巢、失能、老养残等特殊家庭痛点，创新推出“养老信托+意定监护+资金转付”新模式，破解特殊群体财产管护、资金划转、晚年保障难题，以金融创新补齐民生短板、守护特殊群体权益。

　　同时，浦发银行西安分行持续深化“银龄行动”反诈宣教，深入社区广场、养老阵地，以案释法拆解高息养老理财、虚假康养项目、保健品诈骗等套路，织密老年金融安全防护网，牢牢守住群众“养老钱、保命钱”。

　　产品服务创新+养老场景探索：从单点赋能到全域赋能

　　新时代养老金融高质量发展，核心在场景深耕、关键在产品创新、根本在生态升级，需要金融机构跳出单一存贷业务，实现全链条产业赋能。

　　“养老产业投资大、周期长、轻资产、回款慢，单纯依靠自有资金很难做大做强。”浦发银行西安分行相关负责人表示，养老金融既要服务“养老的人”，更要赋能“养老的产业”，唯有精准滴灌产业链，才能激活银发经济内生动力。

　　立足陕西本土产业需求，分行打破传统服务思维，实现从单点产品服务到全域生态赋能的跨越。在医养基建领域，为榆林高新医院老年护理院项目投放9000多万元专项信贷资金，破解项目建设资金瓶颈，助力区域医养资源扩容下沉，为省内“医养结合”产业升级树立金融样板。

　　在智慧养老赛道，精准赋能本土科创企业，为陕西景特未来健康科技有限公司投放400万元流动资金贷款，支持企业AI智能监测、大数据健康预警、智慧养老平台迭代升级，推动“科技+养老”深度融合，以数字力量赋能智慧康养新生活。

　　兼顾产业赋能与行业共建，第四届西安国际养老产业博览会期间，分行承办养老金融创新研讨会，推介定点监护+养老服务信托新模式，搭建银行、养老机构、康养企业、老年群体四方对接平台，推动经验共享、供需互通，构建个人、机构、行业协同发展的养老金融生态。

　　岁月无言，守护有声；金融有爱，夕阳有暖。浦发银行西安分行已形成服务有温度、队伍有精度、创新有力度、护航有强度的养老金融新格局。未来将坚守“金融为民”初心，持续深耕养老金融赛道，优化适老服务体系、锻造专业人才队伍、迭代创新金融产品、深化产业场景赋能，以高质量金融实践绘就老有所养、老有所安、老有所乐、老有所尊的民生画卷，为陕西老龄事业与银发经济高质量发展持续注入金融活水。

编辑：张芬