自“银校通”业务开展以来，工商银行咸阳兴平支行始终坚持“客户为尊，服务如意”的服务宗旨，依托“银校通”持续为校园师生提供高效快捷的综合金融服务，特别是今年疫情发生以来，防疫助缴、风险隔离，银校通的助力作用受到了当地教委、学校、家长们的一致好评。截至8月31日，兴平支行已在县域内开通银校通6户，涉及辖区职校和中、小学，占到当地城区学校60%，开通至今累计缴费13万笔、2138万元。今年秋季开学第一天8月30日，前往该行办卡缴费人数 217人，开通手机银行256个，办理三方绑卡315人，下载e生活APP124人，使“银校通”服务使用范围不断得到扩大和延伸。
一是坚持“一把手”直接抓。支行行长一年最少三次走访校园客户，网点主任、客户经理经常上门服务，每到开学季等关键时点，支行行长就带队组织员工到各学校去上门宣传，通过H5、微信、易拉宝、座谈会等形式向校方领导、财务、班主任以及家长解读工行“银校通”产品特点和效果，解答师生反馈的意见，增进银校合作关系，做到了学校满意、家长满意、银行满意，老师省心、家长省心、学生省心。
二是服务是银行永恒的主题，坚持从客户需求出发，把客户金融需求与银行发展目标有机结合起来，实现双赢。在每个开学季，面对客户所有关于“银校通”、电子银行、企业网银等问题随叫随到，风雨无阻，第一时间为客户服务，利用周末节假日加班加点为客户现场维护系统已是常态。此外，该行“银校通”小组成员每月定期会前往学校2次，进行“银校通”系统维护，并了解学校近期动态和遇到的问题，对问题及时解决并记录，全方位为学校管理服务，使学校资金管理和师生金融生活现代化、高效率。
三是在每个开学季加大大堂客服团队力量，确保到店客户迅速快捷办理业务，及时引导新开卡绑卡学生家长客户熟悉会用“银校通”渠道，彰显大行服务优势，使“银校通”平台得到更广泛的认可和使用，逐渐深入学校领导、老师、学生、家长的心中。
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