工行西安分行ATM现金预测项目顺利投产

　　ATM现金预测项目是工商银行综合考虑各分行押运成本、服务效率等因素，最终实现系统判断加钞频率与最优加钞金额的组合，自动制定并生成加钞计划，全面替代现有手工逐台制定加钞计划的操作系统，可大幅提升自助设备运营管理和客户取现服务效率。为确保ATM现金预测项目顺利投产，工行西安分行在总行支持指导下，积极行动，制定方案，组织员工实地测试、规范应用、及时推广。

　　制定方案 积极测试

　　为保证ATM现金预测项目顺利投产，工行西安分行自助设备团队首先对全辖符合标准的加钞设备进行全面信息维护，然后按照加钞线路逐台对ATM加钞频率设置维护，比照设备业务量大小以及日常加钞习惯，设置合理的设备加钞频率，包括“按日加钞”或“按周加钞”两种频率。做到精细化管理。提升每日加钞值的科学性、合理性。

　　加大培训 提高操作能力

　　为提高自助设备管理人员对自助设备的实际操作能力，提升自助设备现金预测项目推广业务的管理效率，12月3日下午，自助设备团队在前期测试的基础上组织现金营运部门及相关支行的自助设备管理人员、操作人员开展项目专项培训，详细讲解ATM投产现金预测功能的使用方法，现场实际操作说明ATM现金预测功能开关、设置加钞频率及该设置在启动现金预测功能之前的注意事项、常见故障处理办法等，让参训员工更加直观、深刻地了解此次项目对实现ATM下一加钞周期内的加钞金额自动测算，为业务人员制定高效、精准的加钞计划提供参考，保证支行所有人员对该项目操作熟练掌握。参训员工认真听讲、主动发问，在培训老师指导下进行实际操作，对自助设备的管理和操作水平有了显著提升，为更加优质、高效地发挥自助设备使用率提供了保障。

　　及时总结 注重实效

　　自助设备团队每天及时查看ATM业务信息，定时对设备库存资金、加钞参考值等进行分析比对，查找优缺点并提出改进措施，为进一步全面应用优化提供实践依据，夯实推广基础。

编辑：齐少恒