暖心服务 工行咸阳三原支行寒冷冬天有温度

　　“这真是老百姓的银行，工行的暖心服务，寒冷冬天有温度。”家住咸阳市三原县陵前镇的苏先生在工商银行咸阳三原支行营业厅，向支行工作人员致以由衷感谢。

　　原来，12月11日，天气寒冷。苏先生陪同拄着拐杖的父亲前来工行咸阳三原支行办理业务，一走进营业厅，支行大堂客服经理就注意到这位拄着拐杖的特殊顾客，便主动上前询问需要办什么业务，苏先生告诉客服经理这次与父亲一起来是要为父亲办理银行卡挂失业务。客服经理便告知客户：“其实老人不必亲自来银行，我们对特殊客户可以实行上门服务。”苏先生说父亲除了行动不便目前身体还比较好，这次来银行办业务也是想顺便带老人出来转转。由于当时正值网点业务高峰时段，营业大厅客户较多，客服经理便向网点负责人反映了这一情况。

　　于是，网点负责人立即推来便民轮椅让老人坐上，并为老人开通绿色通道，全程陪同老人办理业务，指导老人完成阅读操作指引、签字等流程，还一再叮嘱银行卡的使用注意事项。贴心暖心的服务赢得了在场其他客户的连连称赞。对此，苏先生特意致电工商银行客服，对工行咸阳三原支行工作人员的服务态度和工作效率提出表扬。

编辑：齐少恒