拓宽服务渠道优化客户体验 农发行汉中分行首笔手机银行业务成功落地
[摘要]为进一步提升客户服务质效，优化客户体验，农发行汉中市分行于近日完成了首笔手机银行转账业务，有力效填补了移动金融服务领域的空白。
为进一步提升客户服务质效，优化客户体验，农发行汉中市分行于近日完成了首笔手机银行转账业务，有力效填补了移动金融服务领域的空白，标志着农发行在向现代银行电子化、网络化优质服务上迈出坚实步伐。
为确保手机银行业务顺利开展，分行行领导高度重视，责任运营科技部牵头抓总，确定周密工作方案和业务操作规程，提前梳理客户办理业务所需资料，做好开办手机银行业务前的充足准备。11月18日，在农发行汉中分行业务人员的指导下，汉台区莲湖东路和信电子经营部成功签约了手机银行，并完成了首笔转账业务。签约中，农发行汉中分行业务人员对客户进行一对一现场指导，耐心讲解农发企业银行的账户查询、转账汇款、电子对账、资金归集等服务。同时在开通手机银行过程中按照减费让利要求，免收客户手机银行账户管理费等一系列费用。业务开通后，业务骨干认真耐心地指导客户完成手机银行转账汇款操作，经办人员的优质服务和专业素养赢得客户的高度认可和好评。
农发行汉中分行首笔手机银行的成功开办，意味着向实现数据多跑路、企业少跑路迈出了跨越式的一步，提高了办事效率，也节省了客户时间，极大提高了客户满意度，农发行汉中分行将以此为契机，以更加优质高效的专业素养和服务水平，持续做好手机银行推广应用工作，拓宽对客渠道服务，为汉中分行高质量发展再添新动力。 (供稿：钟申铭)
编辑：齐少恒
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