科技赋能|建行“新金融”护航“数字电力”

　　电力缴费关系到千家万户，是重要的民生工程，传统电力收缴管理面临着用电民众“多跑路”、用电企业“常出错”、供电企业“费力费人费时”等痛、难点问题。为更好地服务陕西区域用电和供电客户，建行陕西省分行依托金融科技，打造了一套覆盖全省的电力收费信息智能管理系统，助力电费收缴自动化、数字化、智能化转型升级。目前，已实现电费缴费16.95亿元。

　　现如今，人工智能、无感式体验极大方便了人们的生产生活，以电费缴纳举例，只需要打开手机，动动手指，就可以轻松完成，而在以前，居民用电客户需要跑物业、跑网点，不仅费时费力，有的企业用电客户在缴费时还容易出现因漏写或错写备注导致电费无法顺利缴存，用户体验感不佳。传统电力缴费渠道单一、便利性不足的问题在因受疫情影响、无法出户缴费时更加凸显。

　　捕捉到这一民生痛点后，建行陕西省分行根据个人和企业用电客户差别化需求，进行针对性匹配开发，依托金融科技力量，构建居民用户全渠道和对公用户多渠道的7*24小时线上、线下智慧电力缴费综合管理平台，有效满足了客户电费缴费自动化、时效性、便捷度的需求。

　　据了解，陕西省居民可通过建行手机银行、网上银行、微信公众号、裕农通、建行网站悦生活、网点柜台、STM、秦务员APP等全渠道实现线上线下实时缴存电费，全省智能电表用户还可以实时查询电费余额。企业用电客户可以现金、支票、结算卡、对公账户等多种介质通过建行网点柜面、STM、对公网银等多渠道实现自动化、数字化、智能化电费缴纳，避免错账、漏账及不明账款的产生。

　　“网络技术的发展真是方便了咱老百姓!”对于这一切实增强客户体验感、幸福感的民生福利，鲜有人知，这背后竟是新金融的力量。

　　在国家电网推行电费收入集约化、智能化管理的背景下，国网陕西电力提出“一省一行一户”的改革要求，构建“电费集约化、核算智能化、账务自动化、收费多元化、服务差异化”的省级电费管理新模式。建行陕西省分行助力国网陕西电力搭建全省电费一点式收缴平台，实现电费省级直收，分层管理;与国网陕西电力合力打通电力公司多方系统与银行业务系统的链接，实现数据实时交互，推进电费核算和自动对账应用智能化处理水平;定制营业厅现金缴款功能，解决电力营业厅现金收入的日终缴存问题。这一套覆盖全省的电费管理中枢平台，打破了地域限制，由分散向集中管理转型，帮助国网陕西电力解决了支付结算、资金管理、现金管理、信息报告等痛点，为电力收缴双方用户提供了“共享、智能、安全、便利”的美好缴费体验。

　　建设银行陕西省分行肩负国有大行初心使命，聚焦民生难点，企业痛点，充分利用自身金融科技优势，赋能国家电网搭建电力智能缴费生态圈，以新金融行动助推民生改善，企业提质，传递建行温度。

编辑：张芬