近日，西安分行召开2019年柜面经理转型及转岗培训，培训响应总省行“三减两增一改”网点转型总要求，参加人数达到612人，是该行近几年组织的规模最大、参训人员最多、内容最全面的的一次综合性业务培训。
培训班采取现场+视频培训和网络学院学习相结合的方式进行。培训内容上，从转型及转岗人员后续职业定位发生变化的角度出发，在运营业务培训的基础上，加入了对公、零售产品推广、互联网金融、信用卡以及反洗钱业务等诸多前台部门业务知识。近年来，智慧运营体系建设和网点智能化转型，持续优化运营模式和系统流程，综合化改造、超级柜台、移动授权等新系统新设备快速应用，对柜员专业知识储备提出了更高的要求。网点实施转型后，该行各网点将有几百名高柜柜员将充实到大堂经理、客户经理队伍中去，将打造网点综合金融服务平台，不断改善客户服务体验，提升农行服务品牌形象。(郑瑜)
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