“秦务员”体系上线4106个服务事项可查可办

4月26日，陕西政务服务品牌“秦务员”服务体系正式上线运行，省委常委、常务副省长梁桂，中国建设银行副行长王浩出席“互联网+政务服务”建设成果发布会并致辞。

据了解，2020年6月，省政府办公厅与建信金融科技公司、建设银行陕西省分行签署协议，共同推进“互联网+政务服务”体系建设，如今在这一年不到的时间里，“秦务员”服务体系正式上线运行，这标志着陕西“互联网+政务服务”相关体系建设迈出了一大步。

秦务员谐音“勤务员”，作为陕西智慧政务的服务体系目前包含“四端一线一评价”共六个板块，其中四端指的是PC端、移动端、自助端(STM智能柜员机)、大厅窗口;“一线一评价”则指的是12345热线和“好差评”。

目前服务体系移动端聚焦“掌上好办”，4106项服务事项可查可办;大厅端通过综合窗口和政务专递实现全省联动;自助端延伸触角，已有103项政务服务事项可在全省429个建设银行网点查询打印;12345热线提供“7×24小时”全天候人工服务;最新上线的“好差评”系统拓展到全省各市、县和45个省级部门，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，目前累计收到评价数据1879.54万条，155条差评的相关服务工作均整改落实到位。

编辑：齐少恒