经开区太华北路支行成功拦截一起电信诈骗

　　9月8日，西安经开区太华北路支行成功拦截一起电信诈骗，避免了客户资金损失。

　　当天上午十点二十左右，一对老年夫妇来到经开区太华北路支行营业大厅让工作人员查询其银行卡是否被冻结，柜面客服经理经查询银行卡状态正常。经过客服经理和内勤行长询问，客户表示自己好像被骗了，接到过一通自称是安全局的工作人员打来的电话，对方声称发现客户在购买东西时附带购买了一份保险，保险需要扣钱，资金随时可能从工资卡上扣掉，客户听到要扣钱就很着急，要对方帮其取消这份保险，对方以其工资卡不安全为由让客户将现有资金转入农行卡上，并告诉客户已将其农行卡的转账支付等功能关闭，让客户放心。客户感到不安，于是前来营业网点查证。客服经理帮客户查看了农行卡没有被冻结，并提醒客户尽快到工资卡所在银行查询流水是否有异常，建议客户不要点击陌生消息中的链接，不要轻信诈骗分子的话，国家安全局和公安局不会通过拨打客户电话开展工作。内勤行长将反电诈宣传资料送给客户并为其详细讲解了反诈知识，旨在提高客户的防范意识，告诉客户只要不轻信、不汇款、不透露、不扫码，不管诈骗团伙的诈骗手法花样再多，都可以保住自己的“钱袋子”。后来经客户查询，工资卡内资金未受损，客户非常感谢农行西安经开区太华北路支行工作人员的提醒与帮助。

　　经开区支行将持续加强反诈宣传，创新宣传方式，拓展宣传载体，不断扩大宣传教育覆盖面，坚持优化账户服务与防控账户风险并重，充分发挥一线风险防范作用，保障人民群众财产安全，维护金融消费者合法权益。

编辑：张芬