工行西安凤城十路支行暖心服务获客户赠送锦旗

　　近日，某女士将一面印有“保储户平安 急民众所急”字样的锦旗送到工行西安凤城十路支行，短短数字，表达了对工行西安凤城十路支行服务的认可和感谢，让银行工作人员深受鼓舞，也备受感动。

　　原来，11月9日下午，该女士急匆匆的来到银行进行求助，经工作人员了解得知，其母亲名下有两张存单已到期，但由于老人年纪较大且行动不便，不方便前来该行网点办理业务，现在急需办理取款，可老人把密码又忘记了。该行网点工作人员立即将此情况汇报网点负责人，网点随即安排两名工作人员为其提供上门服务，但因与老人休息时间重叠，故当日未能办理。次日，该行负责人带领员工前往客户家中核实客户意愿，最终为客户成功办理存单密码重置及支取业务。该行工作人员认真负责、高效便捷的服务方式帮助客户解决了紧急问题，也赢得了客户的认可和感谢。

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。未来，工行西安凤城十路支行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，持续加强对老年客户群体的关心与关爱，通过上门服务帮助老年客户解决紧急问题，将工行有温度的服务送到客户身边，做老百姓身边可信赖的银行。

编辑：张芬