工行西安凤城七路支行暖心服务获客户赞扬

　　近日，工行西安凤城七路支行迎来一位急匆匆的客户前来咨询是否有新零钞可以兑换，并表示因备婚需兑换一定数量的新钞，此前已去过几家银行网点，均被告知无新钞，无法兑换。

　　该行工作人员得知情况后，立即开展内外协调，尽最大努力满足客户需求。为节约客户时间，该行负责人还安排网点工作人员积极配合客户完成自带零钞的整理和清点工作，随后引导客户至柜台办理业务，大大缩短了业务办理时间。拿到新钞的客户露出满意的微笑，并对该行用心、贴心的服务竖起了大拇指。

　　优质服务源于细节，热情服务发自内心。兑换新钞虽是小事，但对于需要的客户来说却是大事，工行西安凤城七路支行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务细节，急客户之所急，想客户之所想，以热情周到的服务温暖人心，真心实意为周边百姓解决问题。

编辑：张芬