为更好落实“人人知服务、人人讲服务、人人创服务”的工作目标,陕西分公司运营服务宣讲团不断完善宣讲团工作机制,助力机构和渠道更好了解服务、借力服务,为客户提供更好的服务。陕西分公司西安本部莲湖营业区在11月运营宣讲日以理赔服务为重点开展宣讲。
西安莲湖营业区紧跟公司步伐,利用早会时间积极宣导我公司理赔服务 “极简极速理赔服务”一触即发,从客户出险报案开始及时响应,报案后24小时专属理赔顾问回访,优先安排优势服务,理赔全流程服务衔接,让客户安心、放心进行治疗。
通过公司运营服务宣讲日,带动全体业务队伍积极学习理赔服务知识,了解理赔服务流程,踊跃探讨,融会贯通,旨在充分了解服务内容,以更加专业的水准为客户服务。业务队伍表示,公司通过运营服务宣讲,将最新、最优质、最详细的服务第一时间向他们进行宣导,使他们更好的借力服务、提供服务,共同推动业务高质量发展。通过精细化方式细化运营服务,宣讲运营服务,使业务队伍详细了解服务内容,提高服务专业度,为客户带来了便利。做到想客户所想,急客户所急。
陕西分公司运营宣讲团将继续大力宣传理赔知识,形成“健康知识有人教、疾病诊疗有人管、保险损失迅速赔”的专业、务实、高效的理赔保障服务闭环。客户在百年理赔服务生态圈无论是否发生理赔,也无论处于理赔过程中的任何环节,都能享受到无忧的理赔服务。
编辑:张芬
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