工行西安兴庆路南段支行贴心服务赢得客户赞誉

　　为客户提供温馨细致的服务，一直是工行西安兴庆路南段支行全体员工共同的目标和追求。近年来，该行持续开展规范化服务创新提升活动，用心打造群众身边的暖心银行，一个个小故事串成了一件件顺民意、得民心的优质服务事迹，赢得了群众的广泛赞誉。

　　近日，一位残疾客户坐着轮椅来到网点门口，并不时向内张望，该行网点负责人观察到情况后，立即迎上前去。交谈得知该客户需要办理一张银行卡。了解情况后，网点负责人立刻调配网点员工一起助推护送客户通过无障碍坡道到达网点绿色窗口，在员工耐心的服务指导下，快速为这位客户开立了银行卡，并认真为客户介绍银行卡用卡须知以及相关权益。客户非常满意，向网点人员连声道谢，贴心周到的服务得到了客户的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。

　　优质的服务体现在一点一滴的细节中，体现在一言一行的举动中。点滴之间见真情，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。下一步，工行西安兴庆路南段支行将以主题教育为契机，积极践行“我为群众办实事”的服务理念，做实做细各项金融服务，把“暖心”服务传递到客户心坎上。

编辑：张芬