工行西安芙蓉西路支行高效上门服务获客户赞扬

　　工行西安芙蓉西路支行认真秉承“以客户为中心”的服务宗旨，始终从客户角度出发，近日，通过上门给一位行动不便的客户解决社保卡用卡问题，赢得了客户的高度赞扬。

　　近日，一位客户来到该行咨询社保卡启用业务，称其父亲补办的社保卡需要启用，但因年纪大且行动不便，不能到网点亲自办理，在了解到客户实际困难后，该行员工耐心向客户进行解释：借记卡启用业务必须本人办理，如本人确实不能到网点，该行工作人员可上门提供服务，对客户情况进行核实后办理。网点很快即安排好人员同客户共同前往老人家中进行上门服务。短短不到一个小时，工作人员按流程认真高效地为老人办理好了社保卡启用业务，老人一家对工行西安曲江芙蓉西路支行的贴心服务和及时上门的工作效率表示感激与高度赞扬。

　　服务客心间，服务暖人心。接下来，工行西安芙蓉西路支行还将继续努力，用优质、贴心、真诚、高效的金融服务提升客户满意度。

编辑：张芬