农行榆林分行城西支行营业部成功拦截一起诈骗事件

银行农行榆林分行 2024-06-17 16:49:30

[摘要]2024年6月6日，一位客户急匆匆地走进农行榆林分行城西支行营业部大厅，她的脸上写满了焦急，要求柜面经理提高其手里银行卡的交易限额。

　　2024年6月6日，一位客户急匆匆地走进农行榆林分行城西支行营业部大厅，她的脸上写满了焦急，要求柜面经理提高其手里银行卡的交易限额。

　　柜面经理热情地接待了这位客户，然而，在为她办理业务的过程中，内勤行长何妲发现了一个不寻常的情况，这位客户的手机上频繁地接收到跨境来电。这个细节引起了何主管的警觉，脑海中闪现出了“诈骗”两个字。何主管放下手中的工作，来到客户身边对说：“姐，我注意到您接到了很多跨境电话，能告诉我这些电话是让你干什么的吗?”客户先是愣了一下，然后支支吾吾地解释说是她的朋友打来的，朋友表示借款周转做生意，并承诺在周转后给客户1000元的报酬。

　　何主管进一步查看了客户和她朋友的聊天记录，判定这是一起诈骗事件，于是立刻制止了客户提高限额和转账的要求，并像客户解释，现在有很多诈骗分子会利用跨境电话进行诈骗，他们可能会诱导客户提供个人信息或进行转账操作。听到这里，这位大姐的脸色变得苍白，她承认自己确实接到了一些可疑的电话。何主管的反诈意识和专业敏锐性帮助客户成功地拦截了这起诈骗事件。这位客户对网点工作人员表示了衷心的感谢，她说，如果不是何主管的细心和警觉，她可能会遭受巨大的损失。

　　作为银行工作人员，我们的责任不仅仅是办理业务，更要时刻保护客户的资金安全。反诈工作不仅是一项重要的职责，更是一份对客户的责任和担当。在今后的工作中，我们将继续为客户提供更加安全、便捷的服务。