小小“零钱包” 便民服务添新招

　　为持续践行“金融为民”理念，进一步做好现金供应和服务，维护人民群众支付选择权，提升公众对现金服务的获得感、幸福感和满意度，广发银行西安凤城五路支行积极响应，迅速行动，开展了整治拒收人民币现金、“零钱包”兑换服务及宣传等系列活动。

　　为提高服务效率，广发银行西安凤城五路支行设置了小面额人民币和零钱包兑换绿色通道，让客户切切实实体会到“一站式”领取“零钱兑换包”的便捷高效。同时，厅堂人员积极向客户普及人民币相关知识，提高社会公众对人民币的认识和权益保护意识。

　　为切实提升商户对整治拒收人民币现金活动的认识，广发银行西安凤城五路支行组建了宣传小分队，在日常周边社区走访中开展宣传教育活动，向商户普及人民币作为我国法定货币的重要地位和拒收人民币是违法行为等相关知识，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，张贴“现金支付”标识。

　　广发银行凤城五路支行通过发放宣传折页、宣讲残损币兑换等内容，打消了商户害怕收到假币、残缺污损人民币和较多硬币等情况的后顾之忧，提升了商户的收现意愿，用行动践行现金服务“零距离”。

　　广发银行凤城五路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，推动提高社会公众对整治拒收现金行为等知识的认知和了解，“零钱包”深受社会公众欢迎。

　　整治拒收现金是一项长期工作，下一步，广发银行西安凤城五路支行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，为推动良好的现金流通环境，维护人民币法定地位，维护消费者合法权益而不懈努力。

编辑：张芬