工行西安未央开元路支行识破营销套路 用心守护老年人的“钱袋子”

　　近日，一位老年客户走进工行西安未央支行下辖开元路支行办理取款业务，起初称这笔钱是用于支持家人装修，然而，在等待业务办理过程中，大堂经理留意到老人神色略显紧张，在大厅内徘徊不定，这一异常举动引起了大堂经理的高度警觉。出于对客户资金安全的负责态度，大堂经理主动上前，以关怀的口吻询问老人取款的真正用途。面对询问，老人起初显得有些犹豫，几经思考后，才透露自己是被一家按摩店的员工带来取钱用于缴纳高额的按摩费用，并透露了按摩店员工先前以“银行取款难”为由，诱导其隐瞒真实用途。这一描述立即触动了该员工心中的警铃，随即意识到这可能是一起针对老年人的套路营销。

　　大堂经理迅速将该情况上报给网点负责人，并立即启动应急预案。网点负责人当机立断，安抚老人并在第一时间向公安机关报案。警方接到报案后迅速赶到现场，通过详细的询问和调查，确认了这是一起典型的针对老年人的套路营销案件，利用老年人对新兴支付手段的不熟悉和对健康的渴望，设计圈套诱骗其存款。

　　在警方的协助下，该行成功拦截了这笔即将落入不法商家手中的资金。“谢谢你们，真的太感谢了!要不是你们及时提醒，我辛辛苦苦攒的钱就全没了。”老人激动不已，连连向该行员工表示感谢。

　　工行西安未央开元路支行也将持续开展“守护老年客户钱袋子”系列宣传，针对老年客户开展“一对一”服务，在为老年客户提供优质金融服务的同时，助力百姓守护“钱袋子”，为客户资金安全保驾护航，构筑起帮助百姓防范金融风险的“防火墙”。

编辑：张芬