棉花车队张蕊：为每一位乘客提供优质愉快的出行服务

　　在繁忙的都市交通中，她穿梭在西安的大街小巷中，她用行动诠释了什么是优质服务，她用真诚给予别人关怀与温暖，成为了棉花车队乃至整个城市的亮丽名片，她就是出租车驾驶员——张蕊。

　　张蕊是棉花车队的一名出租车驾车驾驶员，她把为每一位乘客提供优质愉快的出行服务作为他的职业心愿和目标。在这个看似平凡的岗位上，张蕊说：“做一名优秀的驾驶员是她的志向”。如万千位出租车司机一样，张蕊每日早起晚归，日复一日地奔波在城市的各个角落。作为夫妻档的一员，她和丈夫多年来分工合作，白夜班交替，虽然居少离多，但工作的繁忙和家庭的琐事让他们更加珍惜这来之不易的生活。

　　白天工作时，她总是会想着多干几个小时，让丈夫多休息一会儿；而她的丈夫在夜班时，也会把车内打扫得干干净净，确保乘客有一个舒适的乘车环境。在家庭生活中，夫妻俩也是彼此相互默默承担着没做饭洗衣拖地扫各类家务活。当然，他们这种相互扶持、默默奉献的精神，不仅体现在他们的小家庭中，更体现在张蕊对每一位乘客的细心照顾上。

　　在出租车运营中，张蕊总是想方设法为乘客提供最好的服务。在一次营运中，她遇到一位在雨中迷失方向的90多岁老人，她立即停车将老人扶上车，并安全地将老人送回家中。另一次，她遇到一位因家庭矛盾而准备轻生的女孩，她看到立即让女孩坐上她的车，慢慢询问女孩发生的事情，女孩抱着张蕊嚎啕大哭，张蕊也对女孩进行耐心的开导和安慰，并联系女孩的家人，最终成功挽救了这位女孩的生命。

　　遇到的一件件的事情，让张蕊感受到人间的酸甜苦辣和送人玫瑰手留余香的快乐与幸福。她认为：“世界上没有一份工作不辛苦，也没有一处人事不复杂，不要总抱怨很累，每个人都不容易，无论你当下正在经历什么，调整好心态，继续前行”。

　　在与形形色色的乘客交流中，张蕊在三尺车厢中不仅学到了许多值得借鉴的经验，也收获了无数的感动。面对为数不多难缠的乘客，她虽然会委屈落泪，但之后总是会擦干眼泪，继续埋头苦干。而更多的顾客是给予她工作的认可和赞誉，让她的内心十分的感动，心理乐滋滋的，为她的工作增添了充足的信心和无限的动力。

　　张蕊的善举不仅仅体现在对乘客的细心服务上，更体现在她对社会的贡献上。张蕊是“西安爱心车厢”公益品牌的积极参与者。她长期为一位高龄透析阿姨提供“一对一”的接送服务，风雨无阻。张蕊说：“透析患者期待我们一次次的接送就是对他们生命的延续，这份责任是无形中真正的爱心奉献。此刻就能深深感受到送人玫瑰手留余香的。”收获感。“爱心车厢一对一”的成立让张蕊觉着这份使命非常的荣耀，她愿做每一位爱心成员的缩影，用心做好爱心承诺。

　　一次次接到被“爱心车厢”感染到的表扬电话、表扬信、锦旗，一句句的感谢和拥抱让张蕊觉着所有的付出都是值得的，心里非常的温暖和感动。

　　出租车是马路上流动的风景，也是一座城市的形象和名片，当出租车司机坐进驾驶位，出租车司机的的所作所为一言一行就代表着这个行业的口碑和这座城市的形象。张蕊她用自己的行动真正做到了为每一位乘客提供优质的服务，为西安这座城市增光添彩。她表示将继续努力，带动身边更多的驾驶员为出租行业的发展贡献自己的力量。

　　张蕊的故事不仅仅是个人的奋斗史，更是对每一位坚守在平凡岗位上的人们的致敬。她用自己的行动告诉我们：无论工作多么辛苦，人事多么复杂，只要我们用心去做，就一定能够收获属于自己的快乐和人生意义。

编辑：韦瑞娜