中信银行西安分行情系特殊群体 冬日服务暖人心
[摘要]中信银行西安分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为工作出发点，不断优化柜面客户服务举措，满足各类特殊客群需求，用心、用情服务好每位客户，致力打造“有温度”的银行。
中信银行西安分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为工作出发点，不断优化柜面客户服务举措，满足各类特殊客群需求，用心、用情服务好每位客户，致力打造“有温度”的银行。
近日，客户王某急匆匆来到中信银行宝鸡公园路支行，并告知工作人员，其父因病瘫痪急需使用资金作为医疗费用，但本人已遗忘银行卡密码且无法来行办理密码重置手续，故向该行寻求帮助。该行工作人员了解情况后，先对客户情绪进行安抚，随后为客户制定专属特殊业务服务方案，最终为其开辟绿色服务通道。该行两名工作人员携带相关资料前往客户家中进行核实，在现场充分了解实际情况并核实无误后，工作人员留存相关视频及资料，随后安排直系亲属前往网点为其办理密码重置业务，解决客户燃眉之急。
中信银行西安分行将持续坚持以贴心、周到的服务满足特殊客群服务需求，用实际行动优化“便民惠民”服务举措，解决客户急难愁盼问题，努力为每一位客户提供更加贴心、周到的金融服务。
编辑：张芬
相关热词搜索：
上一篇：工行西安长安区支行营业室清点“残币”贴心服务暖人心
