瑞众保险陕西分公司汉中中支上门服务 高效办理特殊客户退保案件

　　2025年8月28日，瑞众保险陕西分公司汉中中支以“暖心服务”为抓手，高效完成特殊客户G先生的退保协助工作，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得客户及家属高度认可。

　　客户G先生因身体原因长期卧床、行动不便，无法亲自到公司办理退保手续，我公司了解客户实际情况后，第一时间响应，迅速组织服务人员驱车前往客户住处，全力以赴为其提供上门服务。服务现场面临双重挑战：一方面，G先生行动不便，沟通与材料确认需细致的引导；另一方面，客户所在地无信号、无网络，给线上流程操作带来阻碍。面对困难，工作人员始终保持耐心，与客户及家属沟通确认每个环节，高效协助完成资料核对、签字确认等流程，最终在现场顺利办结全部退保手续，切实保障了客户的合法权益。“没想到你们能专程上门，还这么高效解决问题，太感谢了！”办理结束后，G先生家人对工作人员主动、贴心、专业的服务连连致谢。

　　瑞众保险汉中中支坚持金融为民、惠民、富民，自觉履行社会责任，在增进人民福祉中实现自身价值，持续提升客户群众的金融获得感和满意度。后期瑞众保险汉中中支将持续深入推进“暖心服务”工作落地见效，践行金融为民的使命与担当，聚焦特殊群体需求，通过灵活化、人性化的服务举措，切实为客户排忧解难，为推动保险行业发展贡献力量。

编辑：张芬