招商银行西安分行：以暖心服务践行金融担当

　　招商银行西安分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续推进服务标准化与人性化融合，以高效、专业的金融服务回应客户需求，展现金融机构的责任与担当。

　　高效响应保障农民工工资发放

　　某日临近下班时，招商银行咸阳西咸大道支行接到某企业紧急来电，需立即开立农民工工资专户以支付工人薪资。支行迅速启动应急服务机制，为企业开辟绿色通道。工作人员协调多部门，集中处理资料审核与系统操作，确保账户在当晚开立，工资得以顺利发放。企业客户对此表示：“招商银行的响应非常高效，解决了我们的燃眉之急。”

　　温情服务助力市民办理继承业务

　　近日，一位来自延安的老人致电招商银行西安凤城十二路支行，咨询办理遗产继承业务。工作人员耐心安抚情绪，细致讲解业务流程，并主动通过线上方式持续协助客户准备材料。业务办理完成后，老人专程从延安寄来锦旗，上面写道“贴心服务，热情周到”。

　　从日常业务办理到特殊服务响应支持，招商银行西安分行始终以客户体验为中心，在规范服务中传递温暖。未来，该行将继续深化“营+极致”服务理念，持续优化流程、提升服务品质，以实际行动践行“金融为民”的初心与承诺。

编辑：韦瑞娜