瑞众保险陕西分公司汉中中支深耕服务细节•主动上门守护每一份责任

保险瑞众保险 2026-01-15 09:17:06

[摘要]瑞众保险陕西分公司汉中中支秉持“以客户为中心”的服务理念，至宁强县天津医院，为客户再次讲解保险条款，打消客户顾虑。用实际行动与专业诠释保险温度。

　　瑞众保险陕西分公司汉中中支秉持“以客户为中心”的服务理念，至宁强县天津医院，为客户再次讲解保险条款，打消客户顾虑。用实际行动与专业诠释保险温度。

　　客户S先生，因突发脑梗昏迷住院一个月余，病情危重。其83岁高龄母亲与弟弟为筹措医疗费已多方奔走，目前家庭经济困难，预退保保单解决当前燃眉之急。获悉客户需求后，汉中中支高度重视，第一时间派服务专员赶赴宁强县天津医院，了解到客户当下情况后，服务人员耐心为客户再次讲解保险条款，告知客户在现在情况下持有保单是优质选择，并协助收取理赔相关资料，保障客户利益，客户家属在服务人员的讲解下，对保障有了更深的认识，对此深表感激：“你们真是把服务做到了我们心坎里，太感谢了！”。此次服务充分践行“保险为民”初心，以灵活应急的服务机制彰显公司的服务速度与社会担当。