高铁通安康 消保伴出行——太平财险安康市分公司开展文旅消保志愿宣传活动

　　作为旅游大省陕西的重要组成部分，安康地处秦巴腹地、汉水之滨，自然风光秀美，人文底蕴深厚，吸引无数游客光临。近期，西康高铁正式开通运营，让这座“秦巴明珠”的交通网络进一步完善，出行愈发便捷。

　　国庆期间，大量游客前往安康观光打卡。面对激增的客流量，为了给广大游客营造一个安全、放心的文旅消费环境，太平财险安康市分公司主动靠前服务，在安康高铁站出站口及安康东高速路口两个重要交通枢纽，设立了为期7天的文旅消保志愿岗，将暖心便民服务与金融消保宣传深度融合，以实际行动践行“金融为民”理念。

　　暖心便民 传递城市温度

　　在安康高铁站出站口和高速路口，一抹抹“太平蓝”和醒目的志愿岗成为游客遇到困难时的“定心丸”。志愿岗专门设置了便民服务区，为往来旅客提供路线指引、景区咨询、热水供给、行李帮扶等实实在在的帮助。针对老人、儿童以及行动不便的重点旅客，志愿者主动提供绿色通道协助，并贴心配备了便民应急药品。出站即见志愿岗，让游客们在匆匆旅途中感受到了来自太平财险的关怀与这座城市的温度。

　　直面诉求 普及消保知识

　　结合国庆出游高峰期的特点，志愿岗在消费维权咨询点位下足了功夫。工作人员在服务的同时向过往游客发放金融消保宣传彩页，并针对旅游出行中常见的旅游保险纠纷、消费维权流程等问题进行面对面解答。遇到对保险条款有疑问的游客，工作人员结合实际场景耐心讲解，同时重点提示旅游消费中可能遇到的风险陷阱，告知正规的维权渠道，帮助游客切实提升保险消费风险识别与自我保护能力。

　　下一步，太平财险安康市分公司将继续履行保险机构消保主体责任，结合属地文旅特色和群众出行需求，常态化开展形式多样的金融知识普及活动，全力守护金融消费者的合法权益。

编辑：张芬