2019年以来，邮储银行陕西省分行全面推进雷霆反电诈(云剑行动)攻坚战役目标行动计划工作，通过形式多样、多渠道的宣传方式向社会公众普及反电诈知识，提高社会公众对电信诈骗危害性的认识，全力做好打击治理电信网络新型违法犯罪各项工作。
积极配合公安机关开展反电诈工作。邮储银行陕西省分行根据陕西省公安厅打击电信网络诈骗工作要求，派出11名业务骨干人员长期驻点反诈中心，及时配备了必要设备，通过派驻工作机制，积极配合公安机关及时处理电信诈骗相关工作，有效提升了打击治理电信网络新型违法犯罪工作的针对性和专业性。
全力防范电信网络诈骗犯罪行为。邮储银行陕西省分行深入落实《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，成立落实工作组，制定责任落实分工表，明确牵头配合部门、时间要求、负责人。认真落实归口管理工作，建立了落实工作台账，对执行宣贯工作进行定期跟踪，确保各项工作落实到位。
持续加强电信反欺诈工作的培训学习。邮储银行陕西省分行编制了“雷霆反电诈”学习手册及时分发至各级分支机构。各网点利用晨会和夕会组织员工学习“雷霆反电诈”学习手册，对其中电信诈骗主要手段及案例进行学习，包括冒充公安局、检察院和法院办案，QQ盗号冒充亲友借钱或冒充上级领导指令转款，网络购物支付故障办理退款，网上办理信用卡，银行账号变更，网络炒股或做期货、现货，冒充军警订货等相关案例，集中开展学习，提高网点员工对电信网络新型违法犯罪活动的防范意识，提高大堂经理、柜员、理财专员的警惕意识，强化应对处置措施。
持续开展防范电信欺诈犯罪宣传。邮储银行陕西省分行各支行、各网点(含邮政代理网点)以营业网点为依托，对前来办理业务的在校学生、农民工、中老年人开展宣传教育，针对老年人，积极开展金融知识、扫黑除恶、防范电信诈骗等金融知识宣传，提高了重点人群风险识别和防范能力。在办理柜面转账等业务时，邮储银行员工高度重视做好客户转账相关信息的询问，及时给予风险提示，做到防范电信诈骗“三不一要”，不轻信、不透露、不转账、要及时报案，及时识别电子银行诈骗的常见手段，学习防范措施。
今后，邮储银行陕西省分行将反电信诈骗工作常态化，进一步加强与公安机关及相关监管部门的沟通，认真做好监测预警工作，加强个人和单位账户管理，重点关注可疑开户人员，及时堵截涉嫌电信网络新型违法犯罪活动的开户行为，努力营造良好的反电诈社会氛围。 (邮储银行陕西省分行 聂文元)
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