中行安康分行营业部紧急完成173余万元防疫资金汇划

　　2020年1月31日晚，中国银行安康分行营业部客户经理接到安康市委组织部通知，该单位2月1日需要紧急给各县区拨付一批疫情防控应急慰问金和防疫款，用于县区医疗救治、疫情防控所需物资采购。接到通知后，营业部立即向分行领导汇报了有关情况，安康分行按照《陕西省分行抗击新型冠状病毒肺炎疫情公告(第34号)》精神，紧急开通绿色通道，从城区歇业网点积极协调柜员，支援营业部安排专人处理该项业务。

　　疫情就是命令，防控就是责任。2月1日上午8点40分，营业部所有当班人员提前到岗，充分做好系统测试及凭证准备工作。

　　上午9点，客户电话称，近期疫情形势严峻，自己对前往银行网点办理业务有所顾虑，询问是否可以上门服务。得知此消息后，该行应急预案小组立即向上请示，但考虑系统支持、业务合规性和防疫资金支付时间紧迫性，还需客户在营业部办理。安康中行第一时间与业务经办人员进行了电话沟通，详细介绍了中行全方位的防疫措施和周密准备，表示将安排专人专柜为其提供安全高效的服务，并提醒客户出门一定带好口罩，注意路途中防疫举措。我们耐心真诚的讲解逐渐打消了客户的顾虑。

　　上午11点40分，客户前往该行营业部。该行安排专人对客户进行了仔细消毒，帮助客户进行体温测量，带领客户前往早已准备就绪的专柜办理业务。抗击疫情争分夺秒，防疫物资晚一步到前线便意味着前线工作人员晚一秒得到更好的防护，秉着“特事特办、急事急办”的原则，营业部安排专人以最快的速度帮助客户完成了17笔合计173余万元的防疫资金汇划工作，第一时间准确快速的拨付到相关单位，为疫情款项的使用赢得了宝贵时间。业务完结后，客户忍不住称赞：中行速度名不虚传!白衣天使为病人奋战在一线，你们为广大客户奋战在一线，你们同样值得点赞!

　　中国银行安康分行以实际行动为疫情防控提供了金融支持和服务，受到客户的高度肯定和赞扬。后续，全体安康中行人将随时待命，敏捷反应，持续、扎实推进疫情防控工作，开辟绿色服务通道，保障金融服务顺畅，全力以赴提供疫情防控金融支持，为打赢疫情攻坚战贡献中行力量。

编辑：齐少恒