2020年一个特殊的春节，一场突如其来的疫情打破了国人一派祥和、年味浓浓的节日氛围。都市街头没有了人潮涌动、车水马龙的喧嚣，丝毫不见往年的热闹与繁华。全国人民正在进行着一场没有硝烟的战争，同时间赛跑，与病毒较量。
富德生命人寿在第一时间启动了疫情防护和服务保障工作，及时部署了疫情期间的各项工作安排。总公司更是及时推出了全流程线上服务，为客户在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。还可通过下载“E动生命”APP为客户免费提供7*24小时在线问诊服务。在总公司的大力推动下，陕西分公司客服部积极推广电话医生服务，及时召开全省视频会议宣讲电话医生服务内容，并要求支公司组织内外勤伙伴认真学习，同时客服部积极与各个业务部门对接发动更多的力量为广大客户及时送去这份即贴心又暖心的真情服务，协助客户足不出户就能实现在线判断发热、咳嗽等疑似症状，帮助客户及时了解自身健康问题，并提供应对措施，做好疫情期间的防护工作。
疫情无情保险有爱。在特殊的时刻，富德生命人寿陕西分公司始终将客户放在第一位，贴心守护，用心服务，让客户在疫情期间感受到更多的温暖，希望能给客户的生活增色添彩，共享生命的精彩。
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