一直以来，招商银行西安分行通过多种举措落实消费者权益保护工作，共同维护健康金融环境。2020年“3·15消费者权益保护日”活动期间，招商银行西安分行一方面持续做好疫情防控工作，另一方面积极探索新形式、新渠道、新方法，围绕“权利·责任·风险”和“以金融消费者为中心助力疫情防控”，促进消费者权益保护工作的再升级。
线上轻型宣教助力金融知识普及
招商银行西安分行充分利用招商银行手机银行覆盖面广、触达快的特点，在招商银行App西安分行专区设立《3·15金融知识大作战》线上答题活动，辖内50家网点线上店每天同步发送金融知识小课堂。与此同时，招商银行西安分行依托微信公众号，发布《我要发财》防范电信诈骗动漫相声、《小宝剧场》图文漫画，通过有趣生动的形式将金融知识传递至每一位消费者。此外，招商银行西安分行还推出了《3·15金融知识云课堂》广播宣传内容，由50家支行行长线上讲解有关消费者权益保护的内容，每天2分钟，轻松学习金融知识。
常态化宣传教育工作，推动金融知识“零距离”
为做好消费者权益保护等各项工作，招商银行西安分行推出常态化宣传举措。一是一直以来持续落地“金融消费者权益日”、“普及金融知识万里行”、“防范电信诈骗”、“金融知识进万家”、“金融知识进校园”等主题活动，覆盖网点、校园、工地、地铁站、商圈、社区、企业等，受众人群涵盖了中老年人、在校学生、一线工人等。二是在网点开展金融知识宣传小课堂，开展小小银行家体验活动等，提高网点客户、小朋友的金融知识。
在今年的“3·15”消费者宣传教育普及周，招商银行西安分行还联合饿了么外卖平台，开展“招派权益，与您同在”金融知识“外卖周”活动，将金融知识浓缩为二维码，印制在配送袋和酒精消毒纸巾上，通过金融知识“外卖”的形式，送至千家万户。
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