当前各类电信网络诈骗犯罪活动层出不穷，邮储银行陕西省分行积极配合开展打击治理电信网络新型违法犯罪活动，通过宣传、识别、劝阻等方式，进一步提高社会公众对电信网络诈骗的警惕意识与识别能力，保护客户资金安全。
警惕意识是打击犯罪的关键。该行积极组织开展多种形式的宣传教育活动，进社区、进学校、进家庭。充分利用营业网点、网银及手机银行客户端、外出营销等渠道，全方位普及电信网络诈骗的常见特征及防范方法，努力做到“系统内部零发案、关联人员全覆盖、服务对象不遗漏”。全省邮储银行各支行网点、各业务条线将电信网络新型违法犯罪活动的犯罪手段、相关危害、防范知识、法律解读等内容，利用晨夕会、例会等形式组织员工进行内部宣传教育，切实强化网点员工对电信网络新型违法犯罪活动的防范意识。
应急处置是打击犯罪的手段。该行加强营业网点工作人员应急处置能力培训，各支行网点组织营业现场员工，尤其是大堂经理、引导员、柜台营业员等，开展有针对性地培训，内容涵盖对诈骗行为的普及，如何识别诈骗技巧、措施，发生事件后补救方法等，切实提高员工防范此类案件的敏感性和洞察力。通过深入开展经常性防范宣传教育活动，及时揭露不法分子犯罪手法和伎俩，切实提高广大群众防范意识和能力。
制度执行是打击犯罪的核心。该行完善规范转账业务管理流程，发挥营业网点作为受骗资金流出“最后一道防线”作用，严格执行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易保存管理办法》，严格落实账户实名制管理规定和银行卡的安全管理，坚决杜绝违规开卡、乱开卡、批量开卡等现象，提高员工识骗防骗能力。对新开办网银、手机银行、电话银行等业务的客户，该行要求预留本人实名登记的手机号码，切实做到“实名且实人”的管理要求，持续提升管控能力，杜绝不法分子的作案渠道。
精准防控是打击犯罪的方法。该行提高政治意识和大局意识，全力配合公安机关对涉案账户的查冻扣工作，进一步畅通内部管理流程，实现协查工作全流程高效运行。同时，该行柜员对办理转账业务的客户首先询问客户是否认识收款人，进行风险提示，排除客户被骗风险后方可办理转账业务，并将转账风险提示操作纳入内部合规检查项目中，上半年该行通过营业网点共拦截电信诈骗7起，挽回经济损失22万余元。
邮储银行陕西省分行将持续开展好打击电信网络新型违法犯罪日常宣传工作，继续以网点为阵地强化电信诈骗宣传活动，加强员工的风险防范和职业道德教育，坚决抵制电信网络新型违法犯罪的行为，守住金融安全底线，营造和谐的金融消费环境，有力彰显邮储担当。 (邮储银行陕西分行 聂文元)
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