5G、互联网、人工智能等新技术的发展，为经济社会发展带来了巨大影响，各行各业都在积极开展数字化转型，金融行业也不例外。
“传统银行服务不会消亡，未来会以更加智能、创新、贴心的方式融入到老百姓的日常生活中。”农行榆林分行行长关英表示。近年来，该行通过智慧学校、智慧医院、智慧出行等多方面服务，助力榆林智慧城市建设。
2019年3月19日，佳县农行成功为该县公交公司上线了“公交支付”系统，这标志着农业银行在榆林市首家“智慧公交”项目正式落地，是榆林农行在改善县域支付环境工作上的又一重大举措，被佳县县委、县政府称赞为实实在在的“惠民工程”。
据悉，“智慧公交”项目是榆林农行携手银联公司推出的一款公交支付方案，实现了基于银行IC卡、手机NFC和二维码的公交快速支付综合服务。乘客可以自主选择使用农行掌上银行APP、具有闪付功能的银行卡和银联云闪付APP进行支付，轻松付款、方便快捷，为老百姓“高科技乘车”提供了极大方便，解决了乘客朋友因公交卡丢失、余额不足等特殊情况带来的困境和不便。
同“智慧公交”一样，2019年8月，农行榆林青山支行与榆林市北方医院达成“银医通”项目合作协议，开启“智慧医院”打造新里程。时任农行兴达路支行负责人李成表示，该项目投放“银医通”自助一体机若干台，充分满足医院挂号手段多样化要求，实现自助发卡、充值、挂号、缴费、查询等功能，同时还上线医院智能APP,将智能导诊、预约挂号、门诊缴费、住院费用预缴、报告查询、排队提醒、满意度调查等相关功能进行有效结合，以专业的能力为榆林市北方医院提供高效的金融服务。该项目上线以后，一方面为群众提供就医便利，缓解广大患者“看病难”等问题，另一方面该行可为榆林市北方医院提供建设期和运营期的融资服务，同时通过整合医院内部资源和现有的信息化成果，为榆林市北方医院提升医疗、科研质量，优化管理流程提供有力的技术支持。
科技有深度、服务有温度。近年来，农行榆林分行各级行持续推进“数字化转型”，积极构建场景金融新生态，提出了“公私联动十二大重点项目和场景”服务方案，推出了基于特定场景的“缴费e站”、“智慧食堂”、“e党费”、智能POS、静态聚合码等互联网金融服务产品，为老百姓提供完整的金融链条服务，满足十二类企业、政府客户的需求，在智慧榆林建设和地方金融生态建设方面彰显着国有大型商业银行的使命和责任。
2019年7月4日，农行榆林高新区支行利用柜面ABIS系统和智付通成功办理了城镇职工养老保险的缴费业务，标志着该行率先在全省农行系统内实现了多渠道代缴城镇职工养老保险业务，使得城镇灵活就业人员养老保险可在农行柜面及智付通渠道实现快捷缴费。 2019年以来，榆林市养老经办处进一步加快了数字化转型，以提高全市城镇职工养老保险收缴效率。农行榆林分行主动对接客户多渠道代缴需求，省、市、县三级行高度重视，上下联动形成合力，各个环节实现了无缝衔接，经过不懈努力，在全市12个县（区）的60家网点全部成功实现多渠道缴费业务上线运行。得到了榆林市养老经办处的充分肯定，为银税双方线上缴费的开发奠定了牢固的合作基础。农行安全先进的产品，热情周到的服务和快捷高效的工作效率赢得了广大客户的高度评价和赞扬。
2020年3月，农行榆林分行为榆林市第九中学成功上线了“线上缴学费”、“智慧食堂”等项目，为该校抗“疫”情保返学提供了“智慧”服务。据悉，学生家长可通过农行掌上银行顺利实现线上缴学杂费、“智慧食堂”缴伙食费，极大的方便了学生和家长，减少了人员聚集，有效帮助了学生的顺利返学。榆林市第九中学对农行线上业务非常满意，该校李董事长在开学时亲自告知学生家长朋友们，上线了“智慧食堂”系统后，学校和家长就能第一时间知道孩子吃了没，吃的怎样，学校也方便集中管理，学生家长也纷纷表示今后这种线上缴费渠道更方便、让他们更放心。
近年来，农业银行榆林分行始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，不断推进业务与技术的高度融合、协同发展，实现改革创新突破，以金融科技加快新兴业务发展，推动平台提升、通道拓展、主体壮大、环境优化，主动发挥农行优势，创新金融服务模式，努力提升金融服务质量，为城市基础设施建设、新兴区域发展、产业转型升级、普惠民生服务等方面做出了农行贡献。
（农行陕西省分行供稿 尚应帅）
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