年关已至，客流不息。近日临近班末时，一位客户推着两个箱子走进了工行西安长安区南长安街支行营业大厅。大堂经理连忙上前接待，经过耐心了解，该客户是一家零售店店主，袋中装的都是日常经营攒下的零钱。
得知情况后，为缩短客户排队等候时间、提升客户服务体验，该行全体员工主动提出加班清点硬币。因硬币零散、数量巨大且每枚均被胶带粘连，该行全体员工克服重重障碍、巧妙配合，最终在傍晚八点多将所有硬币清点、包装完成。细数小硬币，服务大民生，银行人员的热情服务令客户动容。“你们的工作人员这么认真负责，工行不愧是人民信赖的大行!”客户激动的说。
服务无小事，工行西安长安区南长安街支行将继续秉承着“客户为尊，服务如意”的宗旨，以提供卓越金融服务为使命，不断用耐心与恒心提高网点服务效能，使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效，以实际行动展现大行担当。
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