百年人寿陕西分公司西安本部莲湖区运营宣讲团-开展6月宣导

为持续推动“人人知服务、人人讲服务、人人创服务”的工作目标，不断完善宣讲团工作机制，助力团队更好了解服务、借力服务，为客户提供更好的服务，提升服务传导力，增强服务竞争力。6月，陕西分公司西安本部莲湖营业区开展运营服务宣讲日，以理赔服务直付先赔为重点进行服务宣讲。

　　为了让外勤团队更加了解百年人寿的理赔服务。6月的运营宣讲日中，为外勤团队带来了直付先赔理赔服务宣导。运营人员讲解了直付先赔服务的定义和申请流程，现场分享直付先赔案例。外勤伙伴纷纷表示，通过运营服务宣讲团的宣导，对直付先赔服务有了更加详细的了解，每周宣讲团的宣导对他们展业具有非常大的帮助，通过给客户讲解身边真实发生的理赔案例，让客户对保险以及理赔服务增加新的认知。客户出险后及时回访理赔，打消客户顾虑，真的非常贴心。

　　陕西分公司一直以来都坚持以客户为中心的思想理念，不断优化系统流程，以满足客户日益增长的多元化、个性化的需求为目的，持续为客户提供更加高效、便捷、多样的服务。通过公司运营服务宣讲日，让业务伙伴通过日常理赔服务知识的学习，了解理赔服务流程，能够以更加专业的理赔服务水准为客户进行服务，真正做到想客户所想，急客户所急。

　　供稿 张丽娜/董碧莹 

编辑：聂莉