百年人寿陕西分公司咸阳中支运营宣讲团开展6月宣导

　　为更好的服务客户，增强团队服务竞争力，树立团队“人人知服务、人人讲服务、人人创服务”的工作目标，助力团队更好的了解服务，进而助力业务发展。6月20日，百年人寿咸阳中支开展了运营宣讲日活动，在运营宣讲日活动中讲述了柜面会客厅的相关内容，并向外勤团队伙伴详细讲解了柜面会客厅的赋能价值。

　　恰逢咸阳中支本部职场全面赋能升级，升级后原有柜面将以柜面会客厅的形式展现，有丰富的柜面服务功能，提升服务效能，增加接待咨询区、操作服务区、自助体验区、交流洽谈区及专属接待空间，满足日常接待客户，实现会客厅与业务渠道共享，提升服务体验。代理人可通过“保单服务+客户活动”的经营策略，对主动登门的客户、邀约客户，使其体验便捷服务、挖掘客户需求，提供定制化保险保障解决方案，加强客户联络，提升贴心服务，创造营销场景，提升客户信任度。

　　宣讲中，还给大家提到了柜面大使的相关内容，后续分公司运营会组织选拔优秀代理人成为柜面大使，开通保全E化操作权限，使临柜客户感受到专属、贴心的服务体验，减少等待时间，提升满意度。代理人也可在接触中，全面了解客户的需求，提供服务、推荐产品，增加营销场景。另外柜面大使还有专属名片、服务宣传海报、公众号宣传、柜面展板宣传等优势，讲到这里现场沸腾起来，外勤团队伙伴们争先恐后的都要做柜面大使，对未来的发展个个都充满了信心与期待！

　　本次宣讲活动，旨在让代理人充分了解柜面会客厅的赋能价值，通过提升客户体验，促进服务与业务协同发展。

　　供稿 赵楠/刘欢欢

编辑：聂莉