广发银行西安分行全面启动2026年普及金融知识万里行活动

　　为切实守护群众金融合法权益，筑牢区域金融安全屏障，广发银行西安分行于6月8日全面启动2026年银行业“普及金融知识万里行”活动，本次活动将持续至6月12日，以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题，全方位开展多层次、精准化金融知识普及工作。

　　精准聚焦重点人群，分层开展特色宣教。活动重点面向“一老一少”、“两司两员”群体定制科普内容。针对老年群体，重点讲解养老理财陷阱、电信诈骗识别技巧；面向青少年普及理性消费、个人征信基础常识；同时面向小微企业从业者、新市民、企业员工开展普惠金融知识宣讲，精准匹配不同群体金融需求，打通金融知识普及“最后一公里”。

　　紧盯新型诈骗手段，升级反诈警示宣传。针对AI换脸、虚假视频通话、语音合成仿冒亲友等前沿数字诈骗套路，该行依托线下网点、社区驻点、线上客户社群多渠道开展案例科普，拆解新型诈骗作案流程，手把手教群众核验视频身份、守住转账底线，提升大众对数字化骗局的辨别与防范能力。

　　畅通多元维权渠道，普及正规纠纷解决途径。活动重点向社会公众讲解投诉、调解、仲裁、诉讼等合法金融维权路径，清晰告知广发银行官方客户反馈渠道、行业调解平台联系方式，引导群众遇到金融消费纠纷优先选择正规途径合理维权，摒弃非理性维权方式。

　　“重拳”警示金融黑灰产，抵制非法代理维权。该持续加大非法代理维权危害宣传力度，通过真实案例揭露“代办停息挂账”“专业退保维权”等黑灰产业链套路，告知群众此类行为会造成征信受损、个人信息泄露、额外经济损失等多重风险，号召市民主动配合监管、公安部门打击各类金融黑灰乱象。

　　坚守诚信经营底线，普及个人信息保护知识。立足金融机构主体责任，该行一方面向客户科普银行卡、身份证、手机号等个人敏感信息保护要点，提醒不随意透露验证码、不点击陌生链接；另一方面对外公开合规经营服务标准，主动接受群众监督，携手共建安全、可信、透明的区域金融消费环境。

　　活动期间，广发银行西安分行将统筹全辖营业网点、社区服务站、企业合作单位、校园宣教点同步开展落地活动：各网点设置金融知识宣教专区，摆放宣传折页、滚动播放反诈科普视频；组建党员宣教小队走进社区、商圈、小微企业开展线下讲座；依托微信公众号、客户服务群推送图文、短视频科普内容，线上线下联动扩大宣传覆盖面。

　　下一步，广发银行西安分行将以本次“普及金融知识万里行”活动为契机，建立金融知识常态化宣教机制，持续深耕消费者权益保护工作，以有温度、有力度的金融科普服务，守护三秦百姓金融权益，营造安全健康、诚信有序的地方金融生态。

编辑：张芬