欣“新”向荣 “陕”亮出发 民生银行西安分行厅堂人员新装展现新面貌

银行是与老百姓日常工作生活联系最为紧密的金融机构，而银行员工身着的行服不仅凸显了银行工作人员的职业形象，更体现了一家金融机构的服务特色和服务品质。

作为中国银行业改革试验田，中国民生银行秉承“为民而生、与民共生”的企业使命，坚持“精心服务、创造价值”的服务理念，致力于为客户提供专业特色的现代金融服务。近日，民生银行西安分行员工统一换上了新装，以全新面貌推动服务升级。

民生银行员工此次新装传递了“匠心、人文、蓬勃、焕新”之美。一针一线，饱含着民生人对服务的如琢如磨;经纬交织，蕴含着民生银行对员工、客户的爱与初心。民生银行西安分行从细节处着手，从客户角度出发，加速厅堂服务提级换档，努力为广大客户打造更温馨的厅堂环境与更具温度的服务体验。

行服焕新 厅堂服务形象再升级

最近不少到民生银行西安分行办过业务的市民都会发现，该行厅堂服务人员均已换上了极具亲和力的新装，让人眼前一亮。据悉，民生银行此次行服改版，对照监管对服务规范化、标准化的要求，以契合时代发展与行业趋势为基础，重点要在设计上传递出民生银行“精心服务，创造价值”的服务文化。行服整体采用藏蓝色、灰色等经典正装色彩，整体风格时尚不失稳重，干练不乏创意，蓝绿相生的民生色彩点缀其中，紧密结合“诚于民、道相生”的服务品牌，打造出民生银行服务人员活力、专业的服务形象。

在当前新零售时代下，顾客对消费体验和服务品质的要求日益提升，金融机构的服务形象也成为客户选择银行的关注点之一，而银行员工服装正是传递银行服务品质感和亲和力的重要载体。民生银行西安分行相关负责人表示，得体而赏心悦目的服务形象是对客户的尊重，此次行服改版，也正是民生银行西安分行全体工作人员用心服务的外在体现。

服务焕新 一切以客户为中心

民生银行新行服在业内独具特色，一切设计均以客户为中心，既体现了民生银行一贯重视的服务规范化、标准化、人性化，又彰显了该行践行的有温度、有深度、有色彩、有情怀的服务目标，在细节之处更显真功夫。新装总体加入了“新朴素主义”潮流理念，体现了风格时尚不失稳重、严谨专业不失活泼灵动的效果。

新版行服女员工衬衫花纹灵感来源于中国传统文化之“吉祥三宝”，圆润的花朵形状与无限蔓延的缠枝莲图案和谐搭配，又以民生银行logo作为花蕊点缀，代表了民生人不断进取的精神和“长青银行、百年民生”的宏伟愿景。

女员工印花衬衫衣领和连衣裙腰带设计均采用了“生”字的汉语拼音声母“S”样式，灵动充满朝气;男员工领带与女员工衬衫色彩相互呼应，既契合民生银行标识，又给人以清新、阳光的视觉感受。

以客户为中心，努力提升大众金融服务体验的幸福感、安全感和满足感，是民生银行西安分行多年来关注和努力的方向。今年以来，该行通过“标准化导入+个性化创新”，持续优化服务流程，不断创新服务模式，加速升级服务形象，在市场上形成了独树一帜的服务风格。

民生银行西安分行相关负责人表示，该行将以此次行服改版为契机，深化服务理念落地，由表及里提高服务意识和水平，为客户提供更为优质、专业、贴心的服务体验，让客户欣喜而来、满意而归。

编辑：齐少恒