为民办实事 保险暖人心

　　保险服务的核心价值，在于为人民群众的美好生活保驾护航。百年人寿陕西分公司围绕投保告知、缴费履约、纠纷化解等关键环节，持续优化服务流程，畅通服务渠道，推动消费者权益保护工作走深走实。在此，我们特别提醒广大消费者关注以下事项，让保险真正成为守护美好生活的坚实屏障。

　　提示一：理性投保是前提，权利义务要看清。

　　消费者购买保险前，应结合自身年龄、家庭收支、负债情况及未来养老、子女教育规划等实际因素，选择与自身风险承受能力相匹配的保险产品。同时应充分了解保险责任、免责条款、缴费期限、犹豫期权利、现金价值、等待期等核心内容。公司将持续完善产品分级、销售人员分级与客户适当性管理机制，做好产品与客户的风险匹配，确保销售行为依法合规。

　　提示二：如期履约是根本，缴费中断有成本。

　　人身保险通常设有宽限期（一般为应交日起60日）。宽限期内保单依然有效，但宽限期结束后仍未缴纳续期保费的，保单效力将中止，中止期间保险公司不承担保险责任。消费者应牢记保单缴费时间，确保交费账户余额充足，避免因疏忽导致保障中断；若需复效，除补交欠缴保费外，还需缴纳相应利息，且等待期重新计算。

　　提示三：依法维权是正道，代理退保要远离。

　　如遇保险消费纠纷，消费者应通过正规渠道依法理性维权，可通过百年人寿全国客服热线95542进行咨询投诉。“代理退保”通常以“全额退保”“专业维权”为诱饵，诱导消费者签署代理协议并收取高额手续费，甚至编造投诉材料、冒名举报，不仅导致消费者保障丧失、资金受损，还可能因伪造证据而承担法律责任。请广大消费者切勿轻信此类非法中介。

　　为民办实事，枝叶总关情。百年人寿陕西分公司将持续深化消保服务机制建设，用心回应每一份诉求，用情守护每一份托付，以专业与温度筑牢三秦百姓的金融安全防线。

编辑：张芬