坚守岗位抗疫情 邮储银行延安市分行东关支行战“疫”事迹

　　新冠肺炎疫情形势依然严峻，疫情防控工作正处于关键时期。闫如月,延安市分行东关支行的一名理财经理，在疫情期间坚守岗位，主动作为，创新服务，为新冠肺炎疫情的防控工作默默无闻地奉献着自己的力量，发挥了一名基层党员的模范带头作用。

　　闫如月也渴望和大家一样“宅”在家里，但是行业的特殊性容不得她的退缩。在非常时期，面对严峻疫情，她挺身而出，奋战一线，坚持按时到岗，细致做好每一项工作，为客户提供更加优质的服务。

　　工作期间闫如月时刻戴好口罩与手套，定时做好营业网点的全面消毒工作。除此之外，她还主动为客户测量体温，对进入网点的每位客户消毒，对体温异常的客户进行单独处理安排，防止疫情蔓延传播。

　　为降低客户来网点的频率，闫如月建立了专门的客户微信群，线上为客户提供银行业务信息并解决相关问题，24小时全天候为客户服务。客户不会使用企业网银，不会接收汇票，闫如月便通过与客户视频的方式一步一步教会客户相关操作，只为不辜负客户信任。在一次工作中，有位客户社保卡丢失，由于客户情况特殊，导致资金无法转出，获悉情况后，闫如月积极协调社保局处理其卡片状态问题，通过微信等第三方途径为客户转出资金，成功地帮助客户完成了社保卡的挂失补办，客户对她感激不尽。

　　特殊时期，闫如月在平凡的岗位上彰显出了一名共产党员的本色，践行了一名银行职员的社会责任与担当。延安市分行还有很多像闫如月这样的员工，他们不畏艰难困苦，奋力拼搏在抗“疫”第一线，践行着“人民邮政为人民”的初心和使命，确保疫情期间资金的正常流转，为客户提供一如既往高质量的服务。

编辑：齐少恒